Soft Skills importantes para o sucesso no local de trabalho

Ao se candidatar a um emprego, muitas pessoas tendem a enfatizar suas habilidades técnicas (hard skills) – os conhecimentos e habilidades específicos necessários para um determinado trabalho. Essas são tipicamente habilidades que podem ser claramente definidas e medidas. Também é necessário destacar as habilidades sociais (também conhecidas como soft skills) mais importantes que você possui, para mostrar por que você é o melhor candidato para o trabalho.

Quando você procura emprego ou promoção, suas habilidades sociais (soft skills) podem ser tão importantes quanto as habilidades técnicas exigidas para obter sucesso no trabalho.

As habilidades sociais são muito mais difíceis de definir e medir – são as habilidades interpessoais ou relacionadas a pessoas que ajudam você a interagir com sucesso com outras pessoas no local de trabalho.

Independentemente do trabalho, você precisa interagir efetivamente com os supervisores e as pessoas acima e abaixo de você, bem como com outros, como clientes, fornecedores, pacientes, estudantes, etc.

As empresas procuram candidatos com os dois tipos de habilidades ao contratar para a maioria dos cargos. Afinal, se você tem uma atitude negativa, não consegue se dar bem com os outros, não se comunica bem, não trabalha bem como parte de uma equipe e não é capaz de pensar de forma criativa e crítica, não importa o quanto bem educado e competente você é.

Você precisa ter um conjunto de habilidades sociais (soft skills) para se dar bem em qualquer trabalho, não apenas aquelas profissões que trabalham diretamente com o público.

Os principais soft skills que as empresas desejam

Aqui estão as sete principais habilidades sociais mais importantes para ter entrevistas e no local de trabalho, de acordo com uma pesquisa americana:

  • Ser parte de uma equipe – isso significa não apenas ser cooperativo, mas também exibir fortes habilidades de liderança quando necessário.
  • Flexibilidade – esse é um ativo extremamente valioso para os funcionários. Aqueles que podem se adaptar a qualquer situação são confiáveis, não importa o que seja jogado para eles.
  • Comunicação eficaz – isso é fundamental para quase qualquer trabalho. A comunicação envolve articular-se bem, ser um bom ouvinte e usar a linguagem corporal apropriada.
  • Solução de problemas e desenvoltura – não importa qual seja sua profissão, essas habilidades são críticas quando surgem problemas inesperados.
  • Aceitar feedback – não apenas aceitar o feedback de maneira graciosa, mas também aplicá-lo, promove o crescimento profissional.
  • Ser confiável – dito isso, também é importante ter sempre o conhecimento e as habilidades para apoiar a autoconfiança. Por serem confiantes e capazes, seus supervisores, funcionários e clientes acreditarão no que você está dizendo.
  • Pensamento criativo – ser capaz de encontrar soluções ou alternativas únicas é inestimável; ele impulsiona a inovação e aumenta a eficiência.

Atualmente há diversas oportunidades de desenvolvimento das soft skills. Como elas estão se tonando cada vez mais importantes para diferenciar profissionais bem sucedidos, o mais recomendável é encontrar um curso que alie conteúdo e prática. Modelos que oferecem também mentoria pos curso e opções para sedimentar os conceitos são ainda mais efetivos para moldar as soft skills.

5 Práticas para Promover Mudanças na sua Empresa

Mudança é a palavra do momento. Temos mudanças acontecendo em quase tudo na vida, sobretudo nas empresas. As incertezas são altas, as expectativas também, os desafios são crescentes e a reinvenção aparece como necessidade para pessoas e empresas. Com isso, implementar mudanças está se tornando uma habilidade chave e o desafio é que é uma daquelas habilidades que não se aprende na escola.

Ao liderar a mudança, é comum concentrar grande parte do esforço nas ferramentas e nos processos. No entanto, a maioria das mudanças acabam não dando em nada devido as pessoas, afinal são elas que usarão esses processos e ferramentas todos os dias. Um estudo conduzido pela PWC descobriu que as iniciativas de gerenciamento de mudanças geralmente falham porque as pessoas ficam sobrecarregadas com a mudança, são resistentes a ela ou simplesmente não sabem como lidar com isso. Para os esforços de gerenciamento de mudança terem êxito, a mentalidade e os comportamentos dos colaboradores também devem mudar.

Aqui estão cinco práticas para ajudar você a liderar mudanças na sua empresa, seja grande ou pequena:

  1. Compartilhe a visão

Tudo começa por uma visão, um sonho. Se não sabemos onde queremos chegar, qualquer caminho serve e nos desviamos com facilidade.

No entanto, só a visão não basta, é preciso compartilhá-la e comunicá-la consistentemente.

O teor da mensagem também é importante: uma coisa é dizer aos funcionários que a mudança está chegando, mas outra é explicar o objetivo final e porque a mudança é necessária para atingir essa meta. Quando os funcionários entendem a lógica da mudança e como ela pode ser realizada, é mais provável que desenvolvam um compromisso de mudar e vejam como podem ter um papel nela. Com uma visão forte a que possam se conectar, eles não apenas se tornam informados sobre a mudança e o que isso significa para eles, mas também se sentem mais inspirados e motivados.

Essa é uma habilidade essencial de líderes. Saiba mais sobre desenvolvimento de líderes clicando aqui.

  1. Definir as expectativas

Depois de uma forte visão de mudança ter sido comunicada, os colaboradores logicamente querem saber como seu papel e suas responsabilidades gerais serão afetados. Portanto, será necessário explicar as expectativas em um nível macro para que os funcionários tenham alguma orientação sobre como eles deverão contribuir para a mudança organizacional de maneira contínua. É mais provável que as pessoas apoiem ​​a mudança quando puderem ver algumas das implicações mais tangíveis dela – por exemplo, o momento da iniciativa de mudança, como as responsabilidades da equipe mudarão e quais novas habilidades ou conhecimentos serão necessários para atender ao novo desempenho.

  1. Comunique os passos e as vitórias com frequência

Outra prática importante para implementar mudanças é a comunicação frequente tanto dos passos quanto das vitórias. As pessoas precisam saber se estão avançando no caminho certo e o feedback constante é fundamental. Quanto mais as pessoas ouvirem mensagens sobre mudanças – e ouvirem essas mensagens em diferentes canais – mais entenderão a necessidade de mudanças, bem como o compromisso da organização em alcançá-las. A comunicação tem mais impacto em reuniões 1-to-1, workshops, sessões de treinamento do que apenas por e-mail ou anúncio geral.

  1. Facilitar o caminho

Bons líderes facilitam a mudança para a equipe, oferecendo assistência para gerenciar os obstáculos imprevistos que aparecem. Para ajudar os colaboradores a gerenciar esses desafios, os líderes precisam identificar as prioridades que permanecerão as mesmas, comunicar novas prioridades e ilustrar como as duas se encaixam. Organizações que passaram por uma gestão de mudança bem-sucedida aprenderam que liderar a mudança requer não apenas um foco macro, mas também a capacidade de mudar, eliminar e adicionar prioridades à medida que a iniciativa de mudança continua.

  1. Sustentar a energia – celebrar as vitórias

Aqui entra o conceito de baby steps. Medir o sucesso e celebrar vitórias ao longo do caminho ajuda a reconhecer os esforços dos funcionários e também ajuda a todos a verem seu progresso. Algumas das ferramentas que podem medir o progresso de uma iniciativa de gerenciamento de mudanças são avaliações, pesquisas e treinamento que ajudam as pessoas a reter novas habilidades e conhecimentos adquiridos. A mudança organizacional só pode ser alcançada quando é apoiada por atitudes e comportamentos individuais. Sem o apoio entusiástico das pessoas envolvidas, é provável que a mudança pare ou se torne “o projeto da vez”. Visão clara e compartilhada com frequência traz oportunidades para os colaboradores se envolverem e crescerem percebendo que podem fazer uma diferença positiva no futuro da organização e de suas carreiras.

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Sobre esse Artigo:

O tema desse artigo está baseado no programa Gestão da Mudança da GoAhead. Esse programa desenvolve habilidades, comunicação e processos que favorecem uma mudança significativa nas organizações e melhores resultados.

A GoAhead, com as parcerias internacionais, traz ciência para a arte de vendas, negociação e liderança. Nós ajudamos profissionais e empresas a desenvolver estratégias, implementar um processo prático e construir habilidades e competências para levar os resultados para patamares superiores. Somos especializados em área comercial, atuando nas diversas disciplinas para formação de equipes e estruturas comerciais de alto desempenho.

Caso tenha dúvidas ou queira mais informações sobre alguma técnica ou ferramenta, ligue para 11 3213-2456.

4 Características de Líderes Inspiradores

Grandes líderes podem ser encontrados em qualquer nível de uma organização, desde CEOs bem-sucedidos, gerentes inspiradores, líderes de projetos dinâmicos. Mesmo tendo papéis e objetivos diferentes, há algumas características que eles geralmente têm em comum.

Como a velha máxima “Manda quem pode, obedece quem tem juízo” está ultrapassado e não funciona mais, compreender o que os grandes líderes fazem de maneira diferente pode ajudar a identificar e formar colaboradores com alto potencial em sua empresa.

Trata-se de uma mudança significativa: o líder não é somente aquele que cobra resultados, mas alguém que ajuda as pessoas da equipe a se conectarem, que tem um foco muito grande em autoconhecimento, desenvolvimento de competências e habilidades. Atua como um inspirador no sentido de motivar as pessoas a atingirem cada vez mais as suas metas.

Os líderes mais impactantes fazem essas quatro coisas para se diferenciar:

  1. Encontram e aproveitam os talentos não revelados

Os líderes impactantes são capazes de identificar habilidades e talentos únicos em outras pessoas e aproveitá-las para o bem da organização. E contribuem lhes dando os recursos para fazer brilhar seu potencial. Fazer isso no nível organizacional é uma habilidade única que os melhores líderes empregam. Permite que eles construam e liderem equipes nas quais cada membro pode contribuir com suas fortalezas e fazer o time todo crescer. Essa é uma habilidade a ser desenvolvida através de exercícios de escuta ativa, entendimento e compreensão do outro, visão de helicóptero e perfis comportamentais.

  1. Comunicam uma visão da qual as pessoas querem fazer parte

Metas comuns são fundamentais em qualquer organização, e grandes líderes sabem disso. Eles são capazes de criar uma visão que todos na empresa podem apoiar, não importa quão diferentes sejam. Reunir as pessoas em torno de um objetivo comum inspira e define o engajamento de cada um. Compartilhar a mesma visão e trabalhar em direção a um futuro melhor são essenciais para o crescimento, e todos precisam estar na mesma página para chegar lá.

  1. Adotam uma abordagem ágil de gestão

Cada pessoa opera de maneira diferente. Alguns respondem bem a orientações específicas e direcionadas, enquanto outros querem a autonomia de descobrir como podem executar melhor uma tarefa. Os grandes líderes reconhecem que a mesma abordagem não funcionará para todos os indivíduos e adaptam seu estilo de gerenciamento. Compreender o que motiva, frustra e inspira cada pessoa em uma equipe é fundamental para permitir que todos alcancem seu potencial máximo.

Essa é uma competência desenvolvida através do exercício de habilidades como liderança situacional e comunicação positiva.

  1. Foca constantemente no desenvolvimento da equipe

Jack Welsh uma vez disse que grandes líderes tem um gene da generosidade. Focar no desenvolvimento das pessoas toma tempo e exige esforço e grandes líderes sabem da importância disso. No entanto, muito se fala de feedback e desenvolvimento, mas nem sempre fica claro como fazer. Todo mundo gosta de ouvir quando faz um bom trabalho, mas líderes inspiradores fornecem feedback de uma maneira que continua a motivar muito mesmo depois. Em vez de elogiar um indivíduo com base na qualidade de algo que eles produziram, esses líderes se concentram nos pontos fortes que contribuíram para seu sucesso. Por exemplo, em vez de dizer a um funcionário que o relatório entregue foi bem escrito, o líder inspirador pode dizer a ele que seu foco em melhorar suas habilidades de escrita valeu a pena. Focar nos pontos fortes individuais que contribuem para o bom trabalho empodera mais do que fornecer feedback positivo sobre o trabalho em si e motiva os funcionários a continuar aprimorando suas habilidades.

Como Desenvolver Líderes Inspiradores?

O sucesso das empresas depende em grande parte de líderes que constroem visão vencedora, engajam pessoas nos objetivos e fazem gestão eficaz.

Formar as habilidades necessárias para desenvolver grandes líderes, ou até mesmo ajudar os líderes existentes a se tornarem ainda melhores, não é tarefa fácil.

Entendemos que há etapas no processo de desenvolvimento de líderes:

  • Eu sei como olhar o mundo
  • Eu sei como organizar pessoas para alcançar objetivos
  • Eu sei desenvolver cada indivíduo, de modo a contribuir com todo o time em busca do resultado final
  • Eu posso fazer isso agora com meu time atual. E na próxima vez, eu serei capaz de alcançar o mesmo sucesso com um outro grupo que poderá ser até maior

O treinamento Liderança Inspiradora desenvolve comportamentos e habilidades para a liderança por propósito.

Caso tenha dúvidas ou queira mais informações ligue para 11 3213-2456.

Como Melhorar sua Habilidade de Escuta Ativa?

O que torna tão difícil ter uma escuta ativa? Como você pode melhorar suas habilidades de escuta?

A escuta é umas das habilidades que mais gerar empatia. Em todos os aspectos da nossa vida, escuta ativamente, buscando focar unicamente na mensagem e compreender a fundo o que está sendo comunicado, pode transformar relações. Por isso, trazemos aqui algumas reflexões e técnicas para contribuir para o seu desenvolvimento como ouvinte e ampliar suas relações no trabalho e na vida pessoal.

O que torna tão difícil conseguir uma boa escuta?
Alguns dos fatores abaixo podem estar atuando no momento para impedir que você seja um ouvinte eficaz. Basta ler e observar os que mais o afetam.

Preocupação
Um indivíduo que está concentrado demais em seus próprios pensamentos e sentimentos pode ouvir de tal maneira que recebe pouco da mensagem.

Hostilidade e bloqueios emocionais
O assunto pode provocar hostilidade; ou o ouvinte pode estar com raiva do interlocutor. As mensagens podem ser distorcidas de maneira a fornecer combustível para outras hostilidades. Também, certas palavras ou expressões podem ter ficado carregadas de emoção para um indivíduo.

Carisma
Uma pessoa carismática pode fazer com que mensagens cansadas e triviais pareçam novas e importantes para o receptor. Isso pode ser contraproducente, pois é menos provável que o receptor questione ou peça esclarecimentos. Por outro lado, um indivíduo que tem algo importante e único a nos dizer pode não ser capaz de prender nossa atenção.

Experiência passada
Isso pode predispor a distorcer as mensagens, por exemplo, se as reuniões semanais da equipe sempre foram uma perda de tempo, podemos chegar a cada reunião seguinte esperando não dar muita atenção às mensagens recebidas.

Agendas ocultas
Um indivíduo com um interesse especial pode ouvir todas as mensagens apenas em referência às suas próprias necessidades ou pode não ser capaz de ouvir mensagens que não estão relacionadas ao seu interesse.

Linguajar específicos
Jargão, termos técnicos, gírias ou sotaques podem inibir a compreensão.

Estereótipos
Classificar uma pessoa por sua aparência, associação a um grupo, raça, religião, afiliações políticas, etc., pode levar a ouvir apenas o que se espera desse “tipo” e a bloquear o que realmente diz.

Ambiente físico
Exemplos são salas abafadas e quentes; pisos de fábrica ruidosos, situações de perigo percebido.

Defensividade
A insegurança de um indivíduo pode distorcer as perguntas em acusações e suas respostas em justificativas.

Relacionamentos
Quando estamos tentando nos comunicar com outra pessoa, estamos transmitindo dois tipos de mensagens ao mesmo tempo, conteúdo e relacionamento. A outra pessoa pode estar tão preocupada em ouvir sobre relacionamento que o conteúdo é perdido ou seriamente distorcido.

Status
Às vezes, essa é a condição mais difícil de superar na comunicação, pois pode abranger a maioria dos elementos discutidos acima. Um indivíduo em uma posição de alto status pode achar difícil a comunicação com a maioria
das pessoas com quem ele / ela deve interagir, uma vez que seu poder percebido afeta diferentemente vários indivíduos. Uma pessoa pode estar preocupada em impressionar a fonte de poder, enquanto outra pode estar na defensiva, sentindo que seu trabalho ou talvez seu próprio status esteja ameaçado pelo indivíduo poderoso. Além disso, qualquer indivíduo de alto status deve lidar com a hostilidade do invejoso, o estereótipo do adorador de poder, as experiências passadas com outros indivíduos de alto status (pai, professor, médico) dos quais as pessoas podem estar generalizando e os elementos emocionais gerado por todas essas condições. Observe também que existem muitas culturas em que a distância de alta potência significa que os gerentes seniores devem conversar em vez de ouvir.

Como você pode melhorar suas habilidades de escuta?
Abaixo algumas sugestões para ajudar você a se tornar um ouvinte ativo:

  • Esteja confortável
    O desconforto é muito perturbador. Lide com problemas como correntes de ar, superaquecimento, iluminação inadequada e cadeiras desconfortáveis antes do início da conversa ou reunião.
  • Observe e ouça
    Uma quantidade considerável de informações é transmitida por comunicação não verbal, como gestos, expressões faciais e movimentos dos olhos, portanto, observe-os. Além disso, o orador que achar que tem um
    público atento provavelmente terá um desempenho melhor.
  • Não distraia outras pessoas
    Remexer-se, sacudir moedas, bater na mesa, brincar com uma caneta e etc, pode destruir a concentração de outros ouvintes.
  • Pergunte o que você não entender
    Na maioria das conversas, existem palavras e frases que são fundamentais para entender o restante do assunto. Se isso não for entendido, você pode estar perdendo tempo ouvindo o resto da conversa.
    Use perguntas abertas como: “Conte-me mais sobre…”, “O que?”, “Quem?”, “Onde?”, “Quando?” … mas só mais tarde
  • Mantenha contato visual enquanto ouve e fala
    Mas observe também que o tempo que você dedica ao contato visual pode variar de acordo com a cultura em que está atuando.
  • Use ‘oohs’, ‘ahs’ e ‘ums’ para facilitar a escuta
  • Resuma e reformule sempre que puder
    Essa é provavelmente a técnica mais importante que você pode aprender para mostrar que está ouvindo e entendendo o que está sendo dito. Resumindo, juntamente com a reformulação, na verdade, incentive o orador
    a dizer mais.
  • Ouça com a mente aberta
  • Use a regra 2: 2: 1 – 2 olhos, 2 orelhas, mas apenas uma boca para reduzir a fala.
  • Mostre respeito e vontade de ouvir, inclusive mantendo-se- em silêncio, se necessário.
  • Separe o que você gosta ou não do interlocutor do conteúdo do que ele está dizendo.

Se você não fizer um esforço consciente para fazer isso, sua atitude emocional poderá distorcer sua interpretação das palavras dele / dela.

 

Sobre esse Artigo:
O tema desse artigo faz parte dos programas de Vendas, Negociação, Liderança e Auto Liderança da GoAhead. Esse programa desenvolve habilidades, comunicação e processos que favorecem uma mudança significativa nos comportamentos e impacto nos resultados.

A GoAhead, com as parcerias internacionais, traz ciência para a arte de vendas, negociação e liderança. Nós ajudamos profissionais e empresas a desenvolver estratégias, implementar um processo prático e construir habilidades e competências para levar os resultados para patamares superiores. Somos especializados em pessoas e performance, atuando nas diversas disciplinas para formação de equipes de alto desempenho.

Caso tenha dúvidas ou queira mais informações, ligue para 11 3213-2456.