Como os treinamentos de vendas impactam nos seus resultados?

Uma das grandes perguntas para Sales Enablement, T&D e Diretores Comerciais é qual o retorno de programas de capacitação de equipes de vendas?

Na GoAhead, somos focados em construir performance através de programas de formação em habilidades, estratégia e gestão de vendas. E avaliamos todos os dias como trazer mais resultados pela melhoria da atuação comercial.

A chave para essa pergunta é conectar as metas de vendas com os comportamentos de vendas desejados. E o treinamento deve focar em promover a adoção desses comportamentos.

Por exemplo, um erro recorrente em vendedores é não buscarem um “compromisso de ação” do cliente ao final das reuniões. Parece trivial, mas o compromisso de ação garante que as oportunidades avancem e impacta diretamente em taxa de fechamento, assertividade do forecast, incremento da prospecção, aging da oportunidade e vários outros indicadores. É um elemento de execução comercial, que se bem implementado, gera um enorme impacto. No entanto, a maioria dos vendedores não sabem como utilizar o compromisso de ação e não tem clareza de como executá-lo.

Por isso, a efetividade da formação de vendedores nos resultados passa primeiramente por contratar um especialista em vendas. E, sobretudo, por conectar as metas com a execução de vendas. Veja abaixo um exemplo de como a formação em Venda Consultiva impacta nas suas metas e necessidades de negócio.

A Venda Consultiva como um método que foca as conversas da equipe de vendas no que é valor para o cliente contribui diretamente com as metas e indicadores comerciais, uma vez que dá repertório e prática para a equipe executar o que efetivamente impacta nos resultados.

Compartilhamos também um artigo da Gartner sobre como utilizar os recursos de Sales Enablement para construir resultados diferenciados.

Como Escolher Uma Consultoria de Treinamento?

Publicações como escolher uma consultoria de treinamento

Você já investiu em treinamento, todos saíram super motivados e na semana seguinte parecia que nada tinha acontecido? Nós também já passamos por isso. Por causa disso, buscamos alguns aspectos fundamentais para escolher uma consultoria de treinamento.

  • Metodologia

Treinamento é muito mais que conteúdo. Treinamento tem que mover novos comportamentos e, para isso, uma metodologia é fundamental. Para desenvolver novos hábitos, é preciso focar no que é relevante para os participamtes, buscar uma percepção de ganho pessoal deles e, sobretudo, atuar no pós treinamento com pílulas e sedimentação para consolidar as novas práticas.

  • Valores e Cultura

Treinamento tem a ver com gente e pessoas tem a ver cim cultura. Ou seja, é mandatório ter match entre cultura da sua empresa e da consultoria. Isso parece óbvio, mas quantas vezes você viu decisões mais pautadas em marca do que em propósito, metodologia e capacidade?

  • Especialistas

Há muitas opções de consultoria de treinamento no mercado, mas há poucas consultorias especialistas em temas específicos. Especialistas reduzem riscos de aventuras no projeto e conseguem ser flexíveis com mais efetividade.

  • Nível de Parceria

Ter a preocupação genuína de contribuir na solução de seus problemas, é chave num projeto de desenvolvimento de pessoas. Imprevistos sempre vão ocorrer e como estamos falando de pessoas, com uma complexidade de variáveis atuando ao mesmo tempo, o comprometimento do parceiro aliado a uma profunda expertise, pode ser crucial no sucesso.

  • Capacidade de fazer diagnósticos robustos

Para mudar comportamentos, é preciso entender primeiro oq ue causa os comportamentos atuais. Com isso, um diagnóstico estruturado que utiliza como benchmark melhores práticas, contribui como fundamento para o desenvolvimento de um programa impactante.

  • Equipe experiente, especializada e com diversidade

Diversidade conta muito no resultado de um projeto de treinamento. Consultorias que contam com a diversidade de experiências, possuem mais capacidade de provocar reflexões e criar experiências marcantes. Além disso, profunda expeirência nos temas gera não só credibilidade dos participantes, como traz repertório para procovar novos pontos de vista.

Do que são feitos treinadores excepcionais?

publicações do que são feitos treinadores excepcionais

Um grande treinador inspira. William Ward, escritor americano, dizia que “o treinador medíocre conta, o bom treinador explica, o treinador superior demonstra e o grande treinador inspira”. Em nossa experiência entregando treinamentos há 8 anos, percebemos que bons treinadores se perguntam o tempo todo como inspirar os participantes a ter um melhor desempenho.

Muitas pessoas pensam que basta conhecer bem o assunto e ser capaz de se comunicar bem para ser um bom treinador. As duas qualidades são importantes, mas não suficientes para ser um treinador eficaz.

Toda vez que alguém nos aborda querendo se tornar consultor de treinamentos, a primeira pergunta que fazemos é: porque quer se tornar treinador? Se a resposta for “porque tenho muita bagagem e tenho muito a ensinar” já sabemos que teremos um treinador mediano. Treinadores excepcionais são, acima de tudo, pessoas que querem contribuir com o aprendizado de alguém, que queiram facilitar e inspirar movimentos.

Bons treinadores são feitos, não nascem prontos. Então, o que faz um bom treinador?

  • Ser um bom ouvinte

Uma escuta afinada, com genuíno interesse no participante é fundamental. Mais uma vez, o treinamento não tem a ver com o conteúdo, mas como as pessoas implementarão aquele conteúdo.

Por isso, ter uma escuta atenta e ativa com foco em entender as motivações e desafios de cada participante proporciona a inspiração para a ação.

  • Utilizar uma metodologia

Um dos problemas de consultor é que todo mundo acha que pode ser um apenas com seu conhecimento. No entanto, há muita ciência por traz do aprendizado e metodologias de facilitação e treinamentos para adultos são fundamentais para proporcionar uma experiência marcante e inspiradora.

  • Postura de facilitador, não de professor

Em treinamento, apenas facilitamos o aprendizado. Adultos aprendem à partir de sua própria experiência e novos conceitos provocam insights e motivam a ação, mas a aplicação real e a mudança de comportamento depende do participante.

Por isso, o consultor de treinamentos é um facilitador, faz boa perguntas e estrutura o treinamento para que o participante saia preparado e motivado para aplicar.

  • Facilitar com perguntas

O que tem mais poder de influência: uma pergunta ou uma afirmação? Facilitadores excepcionais conhecem e utilizam perguntas para mover comportamentos e promover compromissos. Importante ressaltar que todos fazem perguntas, a diferença está na qualidade das perguntas e no impacto que causam. Perguntar é uma habilidade e quanto mais praticada e estruturada, melhor o resultado.

Muitos profissionais se lançam ao mercado como consultores, usando apenas a sua própria experiência profissional. Mesmo com ampla bagagem e muito conhecimento, a prática como consultor acaba apresentando vários desafios e a falta de uma formação estruturada e método reduz a possibilidade de prosperar. Recomendamos fortemente que profissionais que queiram se desenvolver como consultores de treinamento invistam numa formação estruturada e robusta para atender as expectativas dos participantes e clientes.

Sobre esse Artigo:

O tema desse artigo faz parte do programa Train The Trainer da GoAhead. Esse programa desenvolve habilidades, comunicação e técnicas que formam consultores de treinamento para promoverem uma mudança significativa nos comportamentos e impacto nos resultados.

A GoAhead, com as parcerias internacionais, traz ciência para a arte de treinamentos, vendas, negociação e liderança. Nós ajudamos profissionais e empresas a desenvolver estratégias, implementar um processo prático e construir habilidades e competências para levar os resultados para patamares superiores. Somos especializados em pessoas e performance, atuando nas diversas disciplinas para formação de equipes de alto desempenho.

Caso tenha dúvidas ou queira mais informações, entre em contato conosco.