Podemos não perceber, mas estamos nos apresentando o tempo todo. Fazemos apresentações no almoço de domingo, em reuniões na empresa, conversas com o chefe ou com o namorado (a). Saber se comunicar com clareza e expressar suas ideias para agregar valor e uma das habilidades mais exigidas atualmente porque através da oratória podemos encantar, influenciar e persuadir nosso público.

Do que são feitas boas apresentações?

O domínio da oratória é fundamental e o primeiro passo de oradores confiantes é o domínio de seu conteúdo.

Boas apresentações possuem um bom conteúdo com uma estrutura atrativa. Vamos ver abaixo os principais elementos de apresentações que encantam e vendem ideias:

Defina sua mensagem. O que quero que a audiência faça após minha apresentação? Boas apresentações provocam ações, como por exemplo, utilizar as dicas de sua plateia, fechar um negocio, comentar com outros sobre o que ouviu. Mensagens vazias não possuem a capacidade de promover ações, mas mensagens potentes e que tocam certamente provocam ações. Por isso, comece a sua apresentação definindo a sua mensagem principal em uma frase: o que você quer que sua audiência faça ou sinta após a sua apresentação.

Conheça sua audiência. Você já conhece sua mensagem, parabéns. Agora, é o momento de identificar quem é o alvo da sua mensagem, que é seu público.

Faça algumas perguntas:

• Quanto minha audiência conhecem sobre o assunto?
• O que sabem sobre mim?
• O que eles esperam de mim?
• Qual o interesse no que eu digo?
• Qual é a sua atitude em relação a mim?
• Qual é a sua atitude em relação ao meu assunto?
• Quais suas características: idade, formação, cargos, origem étnica/cultural, etc?

Essas questões são particularmente cruciais, pois credibilidade e confiança são fundamentais em apresentações bem sucedidas. Você precisa saber antes de começar a planejar a apresentação como seu público o considera. Fazem parte do conteúdo, a escolha do seu comportamento, linguagem, roupas e atitude em relação ao público ao tema.

Muitos apresentadores focam no seu próprio conteúdo e não levam em conta que apresentações memoráveis respondem a questões que são relevantes para a plateia, não ao apresentador.

Conheça aqui ferramentas para entender seu público.

Tenha foco na audiência. Responda à questão: “Qual PROBLEMA eu resolvo, ou dor que eu alivio?” As apresentações são usadas sempre que queremos comunicar uma mensagem. No entanto, as pessoas assimilam e compreendem o que faz sentido para elas, caso contrario será apenas mais uma informação no meio de tantas outras que recebemos no dia a dia. Apresentações que encantam e influenciam abordam temas de maneira atrativa para o público e devem ser feitas na forma que preferem se comunicar. Quem deve se adaptar é você, apresentador, e não a audiência. Em cursos de Oratória e Técnicas de Apresentação você pode conhecer técnicas para desenvolver apresentações centradas na audiência.

Use a estrutura 3-1-2. Comece pelo fechamento. Depois planeje uma abertura memorável e, por fim, o corpo da apresentação. Geralmente, começamos juntando vários slides e informações, ou seja, começamos pelo corpo da apresentação. Apresentadores habilidosos começam com o fim em mente e preparam-se para dois momentos de gloria: a largada e a chegada.

Suor, frio na barriga, noite sem dormir, preocupação com os olhares e avaliação da plateia. Sentir medo de falar em público é muito comum, apesar de todos nós querermos falar em público de maneira destemida. Sonhamos em caminhar com confiança pelo palco, quebrar o gelo com a piada perfeita, cativar o público com histórias convincentes, lidar com as perguntas mais difíceis com facilidade e fechar com aplausos.

Mas a realidade geralmente é bem diferente. Muitas vezes, nossos medos tomam conta e nos imaginamos esquecendo falas ou sendo avaliados pela plateia como pouco capazes. Nosso cérebro facilmente interpreta esses medos como um aviso de que algo vai dar errado – um sinal de que não fomos feitos para estar no palco e ponto. Tem até nome para esse medo: glossofobia ou fobia social. Sobre isso temos uma boa e uma má notícia: a boa é que há recursos e técnicas que todos podem aprender para falar em público. A má notícia é que não é possível vencer o medo, ele sempre vai existir. A questão no momento da apresentação é como utiliza-lo a nosso favor.

Abaixo separamos quatro ações que você pode fazer para superar esse desafio:

Prepare-se. Treine, treine, treine. Parece óbvio, mas o primeiro passo para acalmar seus medos está em se preparar. Isso significa conhecer o material tão bem que você não precisa pensar nele. Além disso, se você vai dar uma palestra sobre um assunto, certamente entende dele, então, certifique-se de ter um bom conteúdo. A preparação também significa garantir que toda a logística seja definida com bastante antecedência. O ideal é você estar relaxado e focado, sem se esforçar em fazer o áudio funcionar. Os checklists são úteis para garantir que todos os detalhes sejam abordados. Se possível, faça um teste de todo o equipamento audiovisual antes de iniciar. Revise e pratique sua apresentação pelo menos 3 vezes (alguns grandes oradores famosos praticavam mais de 10 vezes!!).

Coloque a oratória na sua rotina. Fazemos apresentações o tempo todo, mesmo sem perceber. Pode ser numa conversa num almoço de família, numa reunião da empresa, numa negociação. Incluir a oratória conscientemente em seu dia a dia ajuda a desmistificar o assunto e contribui para encarar o desafio de uma plateia de maneira mais tranquila. Pratique com a família, colegas de trabalho, seu chefe ou até mesmo namorado (a). Num curso de oratória você vai aprender a identificar claramente a estrutura de boas apresentações e como utiliza-las em qualquer ocasião.

Controle a respiração. A razão pela qual sentimos medo de falar em público tem a ver com a parte mais primitiva de nosso cérebro. Ele nos programa para fugir ou lutar quando nos sentimos ameaçados. Por isso, libera a adrenalina, hormônio que faz com que os músculos fiquem tensos, a boca seca, os batimentos cardíacos elevados. Tudo que um bom orador não deveria sentir! Estamos com o corpo preparado para a fuga, mas temos que ficar imóveis e parados para a oratória, o que provoca os tremores e amplia a angústia.

A respiração é um dos melhores aliados nessa hora, uma vez que colocamos nosso corpo para atuar no ritmo que queremos. Faça exercícios antes de iniciar e preste atenção ao ritmo de sua respiração durante a apresentação. Beba água, faça pausas.

Uma boa largada é fundamental. Prepare o inicio. Prepare uma boa estratégia para iniciar sua apresentação. Nos primeiros minutos você tem total credibilidade da plateia e ao receber as primeiras reações positivas, seu cérebro vai se desarmar. Você pode fazer algumas perguntas para quebrar o gelo, contar um fato ou história, trazer um provérbio sobre o tema ou trazer um conceito que desperte a atenção da sua plateia. Isso é o que chamamos na GoAhead de “Técnica Hitchcock”: um corpo que cai logo no início. Invista um tempo se preparando para o início e ganhe confiança.

Desafie suas preocupações. Reveja antecipadamente os cenários mais difíceis, para não ter surpresas na hora do show. Faça um levantamento das perguntas e dos possíveis erros que pode cometer e pratique como supera-los. Pode fazer a prática sozinho, na frente do espelho ou apresentando para as paredes, ou para colegas. Essa prática ajuda a revisar seu material, como lidar com perguntas difíceis, como reagir a um público indiferente.

Postura corporal. Sua postura e tom de voz dizem muito sobre você, o interessante é não apenas para os outros, mas para você mesmo. Amy Cuddy apresenta em sem famoso TED Talk os efeitos da postura corporal na oratória (assista aqui e confira como utilizar seu corpo a seu favor).

Captar a atenção do seu público do início ao fim e tornar suas apresentações memoráveis é um dos grandes desafios atuais.  Então, vou começar esse artigo com uma boa e uma má notícia:

A Má Notícia: é mais difícil engajar as pessoas online. Isso quase todo mundo que faz apresentações online já percebeu de alguma forma. Nós concorremos com o celular, a TV, cachorro, filho, chefe, até mesmo com a geladeira. Se você tem enfrentado esse desafio, não se sinta sozinho, esse é um dos grandes desafios atuais.

A Boa Notícia: os fundamentos da oratória presencial e virtual são os mesmos.  O que muda é a forma de aplicar e a maneira como combinamos os elementos dentro de uma apresentação ou de um curso. Coisas que eram irrelevantes no presencial se tornam críticas no virtual e vice versa.

Então, o que muda no virtual? Qual a criticidade entre apresentações e cursos virtuais e presenciais? É muito importante entender que no virtual, o conteúdo tem que ser relevante, focado na audiência e de uma forma simples de entender.

No presencial, a audiência já está lá, e na hora que o apresentador desanda a falar, a audiência tem que ouvir, mesmo que estiver pensando em outra coisa. Mesmo que as pessoas fiquem checando o celular de tempos em tempos, estão ali, existe um protocolo.

No virtual, não existe este protocolo, a responsabilidade está inteira com o apresentador, pelo menos no mundo em que vivemos agora. E essa é uma diferença fundamental para construir seu conteúdo – comece olhando para as pessoas com quem você está falando para fazer duas coisas: construir seu conteúdo de forma memorável e de uma forma que esta pessoa não seja perdida no meio do caminho. 

Essa é segunda mudança que vivemos no virtual: é muito fácil desconectar. Se antes as pessoas demoravam minutos para se desconectar totalmente, agora você tem de 20 a 30 segundos. Ou seja, a neurociência diz que o cérebro faz uma avaliação a cada 20 ou 30 segundos: isso é relevante ou tem coisa melhor para fazer? É um processo natural, instintivo, o nosso cérebro fica buscando formas de se satisfazer com o que dá prazer ou é mais interessante.

Então, aqui temos dois elementos primordiais para fazer apresentações e cursos memoráveis:

1. Como eu entro na cabeça da audiência e me torno memorável já que estamos sendo impactados por um monte de coisas ao mesmo tempo?
2. Como eu faço essa audiência ficar comigo por 20, 30, 60 minutos? Ou no caso de alguns cursos, por 4 horas?

Vamos dividir o conteúdo em duas partes:

• Como construir um conteúdo memorável com técnicas de apresentações e didática virtual?
• Técnicas para engajar a audiência e garantir que manter a atenção do início ao fim.

Neste artigo vou focar na construção de conteúdos memoráveis. O artigo da próxima semana focará nas 6 técnicas para engajar a audiência.

 

Conteúdo Memorável

A palavra-chave é ser memorável porque, como você está apresentando virtualmente aos seus clientes, colegas, alunos, a melhor apresentação virtual é a memorável. Isso significa aquela apresentação ou curso em que sua audiência pode se lembrar e agir.

Isso acontece porque mesmo que a gente faça uma apresentação brilhante, nosso cérebro esquece 90% após 48 horas. Vivemos em um mundo de “muita” – muita informação, muita complexidade, muita competição por atenção – muita coisa acontecendo. As pessoas esquecem o que acabaram de ouvir. E isso não dá para mudarmos. Não dá para mudarmos a quantidade de informação e a maneira como o cérebro funciona, mas dá para incrementar de maneira significativa os 10% que as pessoas vão lembrar.

Então, uma primeira pergunta para você refletir sobre suas apresentações e seus cursos:

Você está no controle dos 10% que a sua audiência leva para casa? E no controle significa: você realmente toma ações conscientemente durante sua apresentação, seu curso ou sua aula para que as pessoas saiam com o impacto que você deseja e continuem a lembrar da sua mensagem por muito tempo?

 

No virtual essa mensagem chave tem que ser compacta, fácil, simples.

Então, sugestão de aplicação para amanhã número 1: se você começa suas apresentações fazendo um catado de slides, não faça mais isso! Todas as apresentações memoráveis começam sendo preparadas pelo fim. Tenha o fim em mente. Primeiro defina com você mesmo o que você quer mover nas pessoas e à partir disso construa sua história. Focar no catado faz com que as apresentações fiquem focadas nos dados e não no que os dados podem fazer pela audiência, ou no que os dados querem dizer. Se a pessoa vê um slide com um monte de dados, o cérebro já diz: “Ih, vou desconectar aqui e vou voltar na conclusão, que é o que me interessa.”

Para sustentar a mensagem chave você precisa de 3 ou 4 pontos de apoio, não mais que isto..por que? Mais uma vez, se você colocar muito conteúdo, sua mensagem vai se perder. A memória é fator do tempo (das 48 horas que comentei), mas também é fator do volume. Com muita informação, o cérebro vai automaticamente jogar coisas fora. E pode ser que ele jogue fora o que vc não quer. Então, para ter controle dos 10% que as pessoas vão lembrar, utilize 3 ou 4 pontos no máximo para sustentar sua apresentação.

Vou dar um exemplo de um conteúdo nosso aqui na GoAhead, o curso de Negociação. A mensagem chave é você tomar consciência de quando está negociando para quando você negociar você possa fazer e receber concessões de maneira otimizada. Essa é espinha dorsal do curso e tem alguns conceitos que embasam e que trazem aplicabilidade para essa espinha dorsal:

1. de acordo com o método de negociação de Harvard, como se dão as negociações, como se estrutura a barganha e que desencadeia negociações;
2. como se faz o gerenciamento das emoções e do poder na negociação;
3. quais as técnicas que se pode utilizar para maximizar as concessões;
4. como vencer objeções e outros obstáculos comuns que aparecem em negociações.

Simples: uma mensagem chave e 4 pilares que sustentam e ensinam qualquer um, em qualquer profissão e formação a negociar com maestria. O benefício para o participante e que torna o curso memorável: as pessoas conseguem aplicar no dia seguinte e ganhar mais em suas negociações, comprovadamente.

Então, para fechar nossa mensagem aqui hoje: comece a sua próxima apresentação ou curso pela mensagem chave que você quer transmitir. Sustente com 3 ou 4 pontos de apoio, no máximo, e não comece fazendo um “catado” de slides.

Sabe aquela percepção de que fazer apresentações ou cursos virtuais é mais difícil? Pois é, realmente oradores, apresentadores e facilitadores virtuais tem um desafio adicional.  É muito fácil desconectar. Se antes as pessoas demoravam minutos para se desconectar totalmente, agora você tem de 20 a 30 segundos. Ou seja, a neurociência diz que o cérebro faz uma avaliação a cada 20 ou 30 segundos: isso é relevante ou tem coisa melhor para fazer? É um processo natural, instintivo, em que o cérebro fica buscando formas de se satisfazer com o que dá prazer ou é mais interessante. 

Então como facilitadores e apresentadores virtuais podem manter a atenção do público do início ao fim? Utilizando estímulos distintos a cada 30 ou 60 segundos, de forma que a capturar a atenção do cérebro da audiência e manter o foco.

Trazemos aqui para você 6 técnicas que podem ser facilmente aplicadas e melhorar consideravelmente a adesão de sua audiência virtual durante suas apresentações ou cursos:

1. Atenção especial aos recursos visuais, como slides, fotos ou gráficos. rJá usávamos esse recurso no presencial, mas no virtual a nossa recomendação é usar mais as cores para captar a atenção do cérebro. Também faça maior uso das animações para conduzir o foco e manter a mente da sua audiência ocupada . Utilize também uma quantidade maior de slides – isso não quer dizer para ter mensagens mais longas, mas ter mais recursos visuais para acompanhar sua fala. Parece simples, mas faz uma diferença enorme, sobretudo para plateias que tem o hábito de desligar câmeras e fazer outras atividades.
2. Se não tiver recursos visuais, ou optar por não ter, como lives no Instagram, por exemplo, dê atenção especial a sua voz. Planeje as apresentação e introduza as pausas nos lugares certos. Use o silêncio a seu favor (uma pausa bem colocada traz um efeito enorme de fazer mensagens chave ecoarem). O silencio chama atenção e se usado, com parcimônia, é incrível. Em que partes especificas inserir o silencio? Nas partes que você quer ressaltar. A cadência e a energia de sua voz são poderosos para manter sua audiência interessada em você. você certamente já sabe disso, nossa sugestão aqui é usar com consciência.
3. Utilize mais vezes histórias curtas, metáforas, provérbios. A ideia aqui é colocar uma ideia na mente da audiência e com isso reter a atenção do cérebro por alguns minutos.
4. Outro recurso para captar a atenção é mantê-las ativas. Esse é o meu recurso predileto como apresentadora e facilitadora de cursos. As pessoas ativas aprendem mais e lembram-se mais das coisas que fizeram.
5. Fazer mais perguntas que numa apresentação ou curso presencial. Mesmo as perguntas retóricas. Nos nossos cursos de oratória e facilitação de cursos, ensinamos como lidar com grandes plateias. Nesse caso, não dá para obter respostas do público, mas é altamente recomendável fazer perguntas retóricas. Elas coloca, o cérebro em atividade e, mais uma vez, capturamos a atenção. Se a pergunta vem com simpatia ou humor, fica melhor ainda.
6. Utilizar filmes. Esse é um recurso que poucos usam, mas que torna suas mensagens muito mais impactantes e memoráveis. Abuse dos filmes em apresentações e cursos virtuais, eles têm o poder de capturar a atenção da audiência por minutos após a exibição e comunicar mensagens de forma impactante.

Utilize essas técnicas intercaladas e planeje a forma como vai comunicar sua mensagem ao longo de toda a apresentação. Lembre-se que em apresentações e cursos virtuais, temos que ter consciência de que nossa audiência está constantemente se desconectando e que nosso sucesso depende de planejar utilizando recursos variados.

Falar bem em público é para todos. A questão é que poucos enxergam apresentações como uma oportunidade de exposição, positiva ou negativa. E com isso se limita a apresentar uma porção de dados, sem se preocupar com a forma como engaja a audiência. Na sua próxima apresentação, lembre-se de mim e lance a si mesmo o seguinte desafio: que recursos vai utilizar para engajar e manter a atenção da sua audiência do início ao fim?

E nos segue no Instagram @goaheadtreinamentos. Lá compartilhamos conteúdo, dicas e lives para contribuir com seu desenvolvimento e realização profissional.

Falar em público da o maior medo, não? Suor, frio na barriga, noite sem dormir, preocupação com os olhares e avaliação da plateia. Sobre isso temos uma boa e uma má notícia:

1. Metodologia – Treinamento é muito mais que conteúdo. Treinamento tem que mover novos comportamentos e para isso uma metodologia é fundamental. Para desenvolver novos hábitos, é preciso focar no que é relevante para os participantes, buscar uma percepção de ganho pessoal deles e, sobretudo, atuar no pos treinamento com pílulas e sedimentação para consolidar as novas práticas.
2. Valores e Cultura – Treinamento tem a ver com gente e pessoas tem a ver com cultura. Ou seja, é mandatório ter match entre a cultura da sua empresa e da consultoria. Isso parece obvio, mas quantas vezes você viu decisões mais pautadas em marca do que em propósito, metodologia e capacidade?
3. Especialistas – Há muitas opções de consultoria de treinamento no mercado, mas há poucas consultorias especialistas em temas específicos. Especialistas reduzem riscos de aventuras no projeto e conseguem ser flexíveis com mais efetividade.
4. Nível de Parceria – Ter a preocupação genuína de contribuir na solução de seus problemas é chave num projeto de desenvolvimento de pessoas. Imprevistos sempre vão ocorrer e como estamos falando de pessoas, com uma complexidade de variáveis atuando ao mesmo tempo, o comprometimento do parceiro aliado a uma profunda expertise pode ser crucial no sucesso.
5. Capacidade de fazer diagnósticos robustos – Para mudar comportamentos, é preciso entender primeiro o que causa os comportamentos atuais. Com isso, um diagnóstico estruturado que utiliza como benchmark melhores práticas contribui como fundamento para o desenvolvimento de um programa impactante.
6. Equipe experiente, especializada e com diversidade – Diversidade conta muito no resultado de um projeto de treinamento. Consultorias que contam com a diversidade de experiências possuem mais capacidade de provocar reflexões e criar experiências marcantes. Além disso, profunda experiência nos temas gera não só credibilidade dos participantes, como traz repertório para provocar novos pontos de vista.